„WhatsApp“ yra neabejotinai labiausiai naudojama programa, skirta keistis žinutėmis tarp vartotojų ir vartotojų grupių, pristatančią save kaip didelį būsimų klientų būrį įmonėms, kurios laikui bėgant gali pasinaudoti programomis, kad galėtų reklamuotis, pateikti išskirtines nuolaidas, pateikti užsakymus ir suteikti pagalbą. Būtent dėl šio didelio potencialo „Facebook“ bendrovė, valdanti „WhatsApp“, visiems įmonių, parduotuvių savininkams ir PVM kodu (taigi ir gydytojams, architektams, inžinieriams ir kt.) Suteikia specialią programos versiją: „WhatsApp“ verslas .
Šiame vadove parodysime, kas yra „WhatsApp Business“, kaip jis veikia ir kaip jį atsisiųsti išmaniajame telefone, kad visada palaikytume ryšį su visais klientais.
Prieš tęsdami, svarbu žinoti, kad ši programa taip pat yra nemokama, kaip ir atitiktis, skirta privatiems vartotojams.
Kas yra „WhatsApp“ verslas
„WhatsApp“ verslas veikia lygiai taip pat, kaip ir įprastas „WhatsApp“, tuo skirtumu, kad paskyroje pateikiama visa įmonių, organizacijų, parduotuvių ir bendrovių informacija ir komunikacijos priemonės.
Pagrindinis skirtumas tarp įprastos „WhatsApp“ ir „Verslo“ programos yra profilio kortelėje: nors asmeninėje kortelėje yra tik vardas, būsena ir nuotrauka, turėdami skirtą verslo programą galime parodyti tikrą vizitinę kortelę su visa naudinga informacija būti atpažįstamiems ir surastiems klientų: vardas, pavardė, logotipas, nuotrauka, aprašymas, atidarymo ir uždarymo laikas, svetainė, el. pašto adresas ir kt.
Naudodami „Verslo“ programą taip pat gausime automatinio atsakymo funkcijas, kad visada galėtume atsakyti į savo klientus, į kuriuos buvo susisiekta pokalbiuose ar grupėje, net kai mūsų nėra, kai susisiekiame pirmą kartą arba kai negalime atsakyti (nustatydami savo būseną veikla tiesiogiai nustatymuose).
Taip pat norint naudoti „WhatsApp Business “, abonementui sukurti reikia telefono numerio, ir mes turėsime įsitikinti, kad jis dar nebuvo naudojamas įprastam „WhatsApp“, kitaip kurdami sąskaitą gausime įspėjamąjį pranešimą.
Kaip atsisiųsti „WhatsApp Business“
„WhatsApp Business “ nemokamai galima atsisiųsti iš „Android“ išmaniųjų telefonų ir „iPhone“.
Kaip minėta ankstesniame skyriuje, naują sąskaitą turėsime sukonfigūruoti naudodami naują telefono numerį, dar nenaudotą „WhatsApp“, kitaip mes negalėsime tęsti arba turėsime atsisakyti vienos iš dviejų paslaugų (prireikus perkelsime visą sąskaitą).
Jei norite kartu naudoti „WhatsApp“ ir „Whatsapp Business“ išmaniajame telefone, yra kelios alternatyvos:
- Dual SIM telefono naudojimas : paprasčiausias ir neatidėliotinas metodas, atsižvelgiant į tai, kad beveik visi šiuolaikiniai išmanieji telefonai dabar turi du SIM lizdus.
- Suaktyvinkite verslo sąskaitą naudodamiesi fiksuotojo telefono numeriu : daugelis įmonių vis dar turi fiksuotojo ryšio liniją ir, palyginti su įprastu „WhatsApp“, mes taip pat galime naudoti fiksuotojo telefono numerį (patvirtinimo pranešimo metu mums teks skambinti, o ne gauti SMS).
- Naudokite išmanųjį telefoną su profilio atskyrimu : daugelis Kinijos išmaniųjų telefonų, tokių kaip „Xiaomi“, siūlo antrą vietą telefone, kurioje gali įdiegti tik korporacines programas, kurios niekada nesikiš su asmeninėmis programomis, tačiau vis tiek teikia pranešimus iš abiejų aplinkų.
Kaip sukonfigūruoti „WhatsApp Business“
Norėdami sukonfigūruoti „WhatsApp Business“ paskyrą naujoje įdiegtoje programoje, paspauskite trijų taškų mygtuką, esantį viršuje dešinėje, eikite į „ Settings“ ir paspauskite „ Activity Settings“ .
Šiame ekrane galime užpildyti meniu Profilis ir parašyti savo vardą, aprašą, verslo kategoriją, darbo laiką, svetainę, el. Pašto adresą, parduotuvės adresą (jei yra). Mes stengiamės būti kuo tikslesni, kad klientai mus lengvai rastų ir atpažintų.
Tame pačiame ekrane galime sukonfigūruoti suasmenintus automatinius atsakymus paspausdami meniu „ Away message“, „Welcome messages“ ir „ Quick Answers“ .
Iš šių meniu galime sukurti automatinį atsakymo pranešimą, kai mūsų nėra, sveikinimo pranešimą naujiems klientams, pradedantiems pokalbį su mumis, ir įvairius suasmenintus greitus atsakymus, naudingus specialiems klientams arba norintiems atsakyti viršininkams ar garsiems žmonėms. skiriasi nuo „paprastų“ klientų. Vienintelis papildomas meniu yra „Statistika“, kuriame galime patikrinti programos veiklos, susijusios su mūsų klientais, statistiką.
Visa kita „WhatsApp Business“ yra tas pats kaip įprastas „WhatsApp“: mes galime siųsti žinutes individualiems vartotojams, leisti sau būti įtraukiamiems lojalių vartotojų, dalyvauti grupėse, siųsti tą pačią žinutę daugeliui žmonių, skambinti ir vaizdo skambučius, siųsti failus, nuotraukas ir visų rūšių dokumentus, taip pat naudojasi „ Whatsapp Web“ .
išvados
„Whatsapp Business“ tikslas yra pateikti komunikacijos įrankį įmonėms, kuris skiriasi nuo įprastos programos siūlomos paslaugos (skirtos žmonių bendravimui): naudodamiesi šia programa mes galėsime naudotis dideliu bet kurios įmonės komunikacijos pavyzdžiu. o organizavimas ir teikiama pagalba po pardavimo, parama veiklai ir paslaugoms, kodėl gi nevykdant specialių akcijų, „slaptų“ nuolaidų ir apskritai pasinaudojant visais geros reklamos būdais.Deja, „WhatsApp Business“ gali būti naudojamas tik telefone, todėl negali būti dalijamasi su įmonės nariais, kolegomis ar darbuotojais, todėl programa yra žymiai ribota nei „Telegram“, kuri vietoj to leidžia bendrąsias įmonių paskyras.
Jei norime naudoti „Telegram“ savo įmonės ryšiams tvarkyti, kviečiame perskaityti mūsų vadovus „ Atsisiųskite„ Telegram “, skirtą asmeniniams kompiuteriams, „ Android “ir„ iPhone “, bei„ Telegram “: išsamiausios žinučių siuntimo programos apgaulės, paslaptys ir paslėptos parinktys .
Jei vietoj to norime tapti ekspertų „WhatsApp“ ir „WhatsApp Business“ vartotojais, galime toliau skaityti mūsų straipsnį „ Whatsapp“: 30 pokalbių gudrybių ir paslapčių „Android“ ir „iPhone“ .
