Jei „ Amazon “ sėkmingai sekasi kaip internetinei parduotuvei, tai ne tik todėl, kad parduoda viską, nes nemokate už pristatymą ir todėl, kad daugelio prekių kainos yra žemesnės nei įprastų prekybos centrų, bet visų pirma už garantijas, kurias ji suteikia vartotojui, Tuo tarpu „Amazon“, kaip ir visos parduotuvės, turi teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų.
Galite išsiųsti nusipirktą produktą ne tik tuo atveju, jei jis turi trūkumų, bet ir jei jums jis nepatinka arba jei buvo vėlesnė mintis.
Be to, daugeliui produktų su tam tikromis išimtimis „Amazon“ pratęsia šį atsisakymo laikotarpį iki 30 dienų ir taip suteikia daugiau laiko nei kitiems produktams grąžinti.
Be to, jei kai kurios parduotuvės jums grąžina produktą tik pagal čekį, „Amazon“ grąžins pinigus visiškai, o tai turėtų būti normalu.
„Amazon“ pardavimo paslaugos pridėtinė vertė slypi gaminio garantijoje .
Pvz., Jei perku išmanųjį telefoną įprastoje parduotuvėje ir jis sugenda po 6 mėnesių, jūs negalite jo grąžinti į parduotuvę, kad pareikalautų pinigų, o jūs turite nešti į gamintojo remonto centrą pagalbos.
Tai galima padaryti per dvejus metus nuo įsigijimo, tačiau atiduoti jį aptarnauti gali būti ne taip jau paprasta.
Tuo tarpu, priklausomai nuo prekės ženklo, gali būti, kad mieste net nėra tokio, kurio yra, arba kad jis yra labai toli nuo namų.
Ir jei prekės ženklas buvo pusiau nežinomas ar kiniškas, viskas pasidaro dar sudėtingesnė.
Be to, gali būti, kad mūsų išmanusis telefonas yra išsiųstas, kuris žino, kur reikia remonto, ir mes turėsime jo atsisakyti kelioms dienoms, jei ne savaitėms.
Kita vertus, „Amazon“ turi savo garantiją, o jei net prieš metus įsigytas mobilusis telefonas sugedo pats ar turi problemų (ne mūsų sukeltas), galime paprašyti „Amazon“ pakeisti ar grąžinti visą sumokėtą sumą .
Praktiškai galite paprašyti grąžinti visus išleistus pinigus.
Norint pasinaudoti „Amazon“ garantija, svarbu, kad produktas buvo parduotas tiesiogiai „Amazon“, o ne iš dukterinių parduotuvių, kuriose gali būti skirtingos sąlygos.
Tačiau norint susigrąžinti išleistą sumą, reikia grąžinti sugadintą prekę .
Pirmiausia verta susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba telefonu ar net per pokalbį.
Nurodę problemą, galite pasirinkti pakeisti objektą (tik jei jis vis dar parduodamas iš „Amazon“) arba paprašyti grąžinti pinigus.
Tada operatorius išsiųs el. Laišką su visomis produkto grąžinimo instrukcijomis ir etiketėmis, kurias reikia dėti į grąžinimo pakuotę.
Akivaizdu, kad pakuotė turi būti supakuota taip, kad daiktas būtų saugiai pritvirtintas, ypač jei tai telefonas ar kažkas subtilaus.
Nebūtina, nors būtų geriau, turėti originalią straipsnio dėžutę.
Tada grąžintiną siuntinį galima nuvežti į artimiausią pašto skyrių siuntimui arba paprašyti kurjerio iš „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnybos, net jei tokiu atveju negalima nustatyti tikslaus laiko.
Siuntimo išlaidas kompensuos „Amazon“, todėl jos yra nemokamos.
Kai pakuotė grįš į „Amazon“, pinigai bus grąžinti klientui, kaip susitarta su klientų palaikymo tarnyba, su dovanų čekiu ar kredito kortele.
Visoms grąžinimo ir garantinėms sąlygoms čia palieku naudingiausias nuorodas į oficialius puslapius:
- Prekių grąžinimas
- „Amazon“ garantija
- teisė atsisakyti sutarties
TAIP PAT SKAITYKITE: Ką daryti praradus pakuotę ir neatvykus?
